En complément de Google My Business, plusieurs plateformes d’avis clients peuvent enrichir la visibilité et la réputation en ligne des entreprises. Voici une présentation des trois principales, suivie d’une liste classée par notoriété et secteur d’activité, avec des liens directs vers chaque plateforme.
Les 3 principales plateformes d’avis clients
- Trustpilot
Trustpilot est une plateforme internationale permettant aux entreprises de collecter des avis clients sur leur marque. Elle se distingue par sa transparence et son engagement à fournir des avis authentiques, aidant ainsi les consommateurs à prendre des décisions éclairées.
Visitez Trustpilot - Tripadvisor
Spécialisé dans le secteur du tourisme, Tripadvisor offre des avis et des conseils sur des hôtels, restaurants, villes et régions, lieux de loisirs, à l’international. Il référence plus de 8 millions d’hébergements, de restaurants et d’attractions à travers le monde.
Visitez Tripadvisor - Yelp
Yelp est une plateforme d’avis sur les commerces locaux et de réseautage social. Les utilisateurs peuvent soumettre des avis sur des établissements locaux, tels que des restaurants ou des écoles, en utilisant un système de notation de une à cinq étoiles.
Visitez Yelp
Autres plateformes d’avis clients classées par notoriété et secteur d’activité
Généralistes
- Avis Vérifiés
Leader français sur le thème des avis clients, Avis Vérifiés permet aux entreprises de gérer les performances grâce à la collecte multicanal, la modération et la restitution des avis des consommateurs.
Visitez Avis Vérifiés - Trusted Shops
Référence en Allemagne, Trusted Shops est une plateforme d’avis clients vérifiés B2C, offrant une large gamme de fonctionnalités de collecte et un partenariat avec Google pour l’affichage des avis dans Google Shopping.
Visitez Trusted Shops - Custplace
Spécialiste français de la gestion d’avis et de l’expérience client, Custplace centralise les avis, facilite leur gestion et permet une analyse approfondie des retours clients pour améliorer le service.
Visitez Custplace - Ekomi
Ekomi est une plateforme d’avis clients qui aide les entreprises à collecter des avis authentiques et à améliorer leur réputation en ligne.
Visitez Ekomi
Spécialisées par secteur
- Capterra
Capterra est une plateforme permettant aux entreprises de trouver des logiciels adaptés à leurs besoins, avec des avis clients détaillés sur diverses solutions logicielles.
Visitez Capterra - TheFork (LaFourchette)
Spécialisée dans la réservation de restaurants, TheFork permet aux clients de réserver en ligne et de laisser des avis sur leur expérience culinaire.
Visitez TheFork - SensCritique
SensCritique est un site web francophone culturel proposant de découvrir, de noter et d’écrire des critiques d’œuvres culturelles appartenant aux domaines des films, séries télévisées, livres, bandes dessinées, albums et morceaux musicaux, et jeux vidéo.
Visitez SensCritique - Glassdoor
Glassdoor est une plateforme où les employés et anciens employés peuvent évaluer les entreprises pour lesquelles ils travaillent, offrant ainsi une perspective interne sur les cultures d’entreprise.
Visitez Glassdoor - Indeed
Indeed est principalement une plateforme de recherche d’emploi, mais elle propose également des avis sur les employeurs, aidant les candidats à se faire une idée des entreprises avant de postuler.
Visitez Indeed - OpenTable
Intégré à un service particulier, OpenTable permet des réservations et des avis sur les restaurants.
Visitez OpenTable
En diversifiant les sources d’avis, les entreprises renforcent leur e-réputation et augmentent la confiance des consommateurs, celà permet d’augmenter les conversions et la fidélisation des clients.
